TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
Siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak ve memnuniyetinizi en üst seviyede tutmak için özenle çalışıyoruz. Teslimat ve iade süreçlerimizle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
1. TESLİMAT KOŞULLARI
Kargoya Veriliş Süresi
Stoklarımızda bulunan tüm ürünler için, hafta içi saat 16:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 16:00’dan sonra, hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.
Anlaşmalı Kargo ve Teslimat Süreleri
Tüm gönderimlerimiz, hızlı ve güvenilir teslimat ağına sahip olan DHL eCommerce güvencesiyle yapılmaktadır.
- İstanbul içi teslimatlar: Genellikle kargoya veriliş tarihinden sonraki 1 iş günü içerisinde gerçekleşir.
- Diğer şehirlere teslimatlar: Mesafeye bağlı olarak genellikle 2-3 iş günü içerisinde tamamlanır.
- Yurtdışı teslimatlar: Seçilen ülkeye ve gümrük süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterir. Sipariş ekranında tahmini süreler belirtilmektedir.
Not: Kargo firmasının yoğunluğu veya mücbir sebepler (hava muhalefeti vb.) gibi istisnai durumlarda teslimat sürelerinde değişiklik olabilir.
Kargo Ücreti ve Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numaranız ve takip linkiniz size e-posta ve SMS yoluyla bildirilecektir. Dilerseniz sitemizdeki “Sipariş Takibi” sayfasından da kargonuzun durumunu anbean sorgulayabilirsiniz.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargo paketini teslim almadan önce, üzerinde herhangi bir yırtık, ezilme veya deformasyon olup olmadığını kontrol ediniz. Pakette bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlemesini talep ediniz ve paketi teslim almayınız. Tutanak ile birlikte durumu bize bildirdiğinizde, en kısa sürede yeni ürününüzün gönderimi sağlanacaktır.
2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Genel İade Şartları ve Cayma Hakkı
Yasalar gereği, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.
Önemli Uyarı: Otomotiv yedek parça güvenlik standartları gereği iade edilecek amortisörün araca montajının yapılmamış, pimlerinin çekilmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması kesin şarttır. Kullanılmış, çizilmiş veya orijinalliği bozulmuş ürünler iade alınamamaktadır.
Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur. Kurumsal faturalı siparişlerin iadesi için kurumunuzun “İade Faturası” kesmesi gerekmektedir.
Adım Adım Kolay İade Süreci
- Bize Bildirin: İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte info@amortisorcu.com adresine veya iletişim kanallarımızdan bize iletin.
- Ürünü Hazırlayın: Ürünü faturasıyla birlikte orijinal ambalajına koyarak, kargoda hasar görmeyecek şekilde korunaklıca paketleyin.
- Ücretsiz Gönderin: Paketinizi size en yakın DHL eCommerce şubesine götürerek, aşağıdaki iade kodumuzla tamamen ücretsiz gönderin.
917831840
Not: Yurtiçi iadelerde DHL eCommerce harici farklı bir kargo firması ile karşı ödemeli yapılan gönderiler kabul edilmeyecektir. Yurtdışı iadelerinde kargo bedeli ve olası gümrük masrafları alıcıya aittir.
Geri Ödeme Süreci
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenir. Montaj görmediği ve iade şartlarına uygun olduğu onaylandığında, geri ödeme işleminiz 10 iş günü içerisinde başlatılır. Ödemenin kredi kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine göre 2 ila 7 gün sürebilir.